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无锡加速推进“无人”智慧普法

来源:守法普法协调小组2026-07-09

        今年以来,无锡以“人工智能+”战略为引领,推动普法工作从“人海战术”向“智慧赋能”转型升级。无人普法车穿梭街巷、无人智慧阵地沉浸可感、无人AI助手全天候在线,“无人”却不“缺位”的智慧普法新路径正在太湖之滨加速铺展。

        一是无人普法车“跑”起来,流动法治课堂搬到街头巷尾。民法典宣传月期间,梁溪区创新引入无人驾驶技术,将普通无人车升级为“智能普法车”。这辆自带“黑科技buff”的小车无需人工驾驶、无需休息歇脚,按照预设路线每日穿梭在主干道、社区街巷、市民广场和产业园区,全程循环播放朗朗上口的民法典顺口溜。车身印有一站式法律服务云平台二维码,群众扫码即可联系线上律师或AI律师咨询。采访中,市民王阿姨听到普法车广播后依法解决了邻里漏水纠纷,感慨“不用跑部门、不用找律师,在家门口就学到了能用的法律知识”。无人普法车还把宣传触角延伸到外卖骑手等新就业群体,在“梁蜂驿站”、苏宁广场等新业态人群集中区域开展针对性流动普法公益活动。不少市民还会用手机记录下普法车的身影分享到网络,让普法宣传从“单向传递”变成“双向互动”。

        二是无人智慧阵地“铺”开来,沉浸法治体验送到群众身边。运用现代信息技术打造重构普法场景,让群众在近乎真实的模拟中感知法律边界。物联网小镇的运用VR、AR技术将犯罪风险化为可触可感的沉浸画面,青少年基地通过沉浸式体验把校园欺凌和网络诈骗防范变成“亲历一课”,宪法体验馆以竞答与宣誓让仪式感深入人心,数字普法体验站提供“无人值守”全天候AI律师咨询。平安无锡体验中心集特警训练、交通安全、禁毒体验等20个互动项目于一体,市民在模拟驾驶、实景闯关中学会避险与守法,已接待超6万人次。从感知到体验、从警示到内化,这些“无人值守”却“人人参与”的智慧阵地,正在让法治教育完成从“我说你听”到“我经历、我感悟”的深层转变。

        三是无人AI助手“驻”进来,云端普法服务快递到千家万户。依托人工智能技术,一批“不下班”的AI普法助手陆续上线,AI数字人依托政务服务平台实现全天候在线普法宣传与政策讲解,将“文件语”转化为“百姓话”,确保企业群众“看得懂、算得清、用得上”,今年以来访问量已超32万人次,为消费者提供7×24小时在线的维权咨询、消费知识科普等智能化服务。开发“网络普法大数据平台”和“司法指数分析可视化平台”,动态监测网民法律需求热点,AI智能分析研判,生成“万人成讼率”纠纷画像,“CT扫描”般精准捕捉社区矛盾高发点。从AI数字人直播到政策图解推送,从消费维权智能问答到智能普法监测,AI普法助手正以“新生力量”的姿态加入普法队伍,让普法服务真正“不打烊”。

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