2025年以来，无锡市聚焦快递员、外卖员、网约车司机等新就业群体法治需求，以“实体阵地筑基、热线网络增效、数字平台赋能”为核心，全方位织密新就业群体权益保障网络。

        一是织密实体服务阵地，实现“零距离”维权。针对新就业群体工作分散、流动性强的特点，全市精准布局线下服务站点，累计在骑手聚集区、货车司机之家、网约车党群服务中心等场所设立“护新”公共法律服务站点50个。江阴市打造“骑手之家”公共法律服务微站点、“澄风万里”货车司机服务驿站；梁溪区设立“梁蜂驿站”新业态劳动者法律援助联络点，为外卖骑手提供就业指导、法律援助、法律咨询等一站式服务；惠山区在物流场站打造“红色加油站”“新薪相融”新就业群体劳动纠纷一站式调解中心、“红蜂”新业态调解工作室。各站点全年累计提供法律咨询5200余次，实现劳动者“休息间隙找法，等单之余维权”。

        二是深化部门联动协作，健全长效保障机制。宜兴市联合总工会、邮政管理、交通运输等部门，走进9家快递、外卖企业开展现场咨询，发放普法宣传册与“法律援助联系卡”；联合乡镇（街道）开展权益保障活动，推动新业态劳动者从“被动保障”转向“主动参与”。梁溪区多部门联动发布暖“新”续航——骑手帮扶计划，涵盖慰问关爱、法律援助、技能培训、健康体检四大项目。惠山区联合人社、法院等六部门组建新业态用工保障法律联盟，建立“每月联席会商、季度专题研讨、年度成效评估”机制，打造“事前预防、事中调解、事后维权”全链条保障体系。

        三是完善多元调解机制，高效化解矛盾纠纷。联合法院、人社、总工会等六部门下发《关于印发加强新就业形态劳动纠纷一站式调解工作意见》，建立劳动人事争议协商调解工作机制，依托市县两级劳动人事争议联合调处中心设立新业态劳动纠纷一站式调解中心，形成人民调解、劳动仲裁、行政调解、司法确认于一体的劳动争议化解格局，实现纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。推动在美团站点、菜鸟驿站等场所建立调解组织，成立全省首个快递行业劳动争议调解中心，靠前化解矛盾纠纷。目前，全市共有新就业形态劳动纠纷、协（商）会调解组织30家。

        四是拓宽线上服务渠道，强化精准普法宣传。针对新就业群体工作地点不固定、空闲时间碎片化的特点，依托微信公众号、微信群等线上载体，定期推送法规解读、典型案例等“法治套餐”。持续优化12348公共法律服务热线供给与质量监管，融合线上线下服务资源，为新就业群体答疑解惑、依法维权提供高效支撑。各地创新普法形式，梁溪区开设法治直播间，开展云端普法与线上服务；惠山区组建“红蜂普法先锋队”，以“红蜂普法流动车”打造流动普法阵地，推动外卖小哥、快递员等新业态从业群体深度融入基层治理；滨湖区依托河埒街道快递友好街区开展“法治外卖”专项活动，以“普法+案例+解析”模式送法上门，织密全方位权益保障网络。