无锡市滨湖区司法局依托滨湖区丰富的文旅资源，紧密围绕群众需求，秉持法旅融合的理念，在普法宣传、执法监督、矛盾调解等多个领域搭建法治平台，有力推动滨湖文旅市场的高质量发展。

       搭建“普法宣传平台”，深化多场景寓法于教。依托拈花湾、尧歌里等网红打卡点，将法治元素融入其中，针对不同场景开展沉浸式、互动式普法宣传；依托湖滨商业街、大箕山商业广场等消费商圈，打造法治文化广场，举办普法沙龙、法治文艺晚会等活动，通过法治、文旅、经济的有机融合，提升宣传渗透力。扩大线下宣传辐射范围，通过发放宣传资料、开展面对面讲解，向过往游客普及消费者权益保护法等法律知识，引导群众文明旅游、理性维权，营造安全、舒适、和谐的旅游环境。同时，充分利用“法润滨湖”、官方网站、普法联络群等线上宣传渠道，介绍新出台的《中华人民共和国治安管理处罚法》《法治宣传教育法》等法律法规，潜移默化地提升群众的法治观念和维权意识。

       搭建“监督服务平台”，优化高水平消费环境。开展文旅市场全过程执法监督指导，以整治旅游市场经营乱象为重点，联合市监、城管等部门进行节前及节日期间的安全巡查，进一步规范旅游市场秩序，净化文旅消费环境。刚柔并济提升监督实效，突出柔性执法理念，紧扣包容审慎监管、涉企合规指导、“首违不罚”等制度要求，推动营商环境持续优化，文旅消费不断扩大；同时强调重点领域的刚性执法，针对食品安全、水上游玩、低空观景等方面，督促执法部门加大执法力度，保障执法频次，确保群众生命财产安全。紧扣群众需求，精准提供优质法律服务，推动“产业链+法律服务”融合机制在文旅行业持续发力。

       搭建“纠纷化解平台”，强化多渠道纠纷纾解机制。围绕就地解决矛盾、高效化解纠纷的目标，持续优化马山拈花湾景区、雪浪融创城乐园的涉旅纠纷化解机制，实现全流程、全覆盖的高效监控与调处，为群众提供高效、便捷的一站式司法行政服务。针对重大节日期间交通压力显著增大的情况，充分发挥全域交调中心驻点调解员的作用，主动延伸调解服务职能，及时摸排交通事故纠纷的前期调解处理及保险理赔情况，助力交通事故处理快速、精准、稳妥，为群众解除“游”愁。聚焦日益增多的民宿纠纷，创新“1+1+1”调解模式，构建“法律明白人”、专职调解员、司法所工作人员的联动工作机制，发挥“法律明白人”人熟地熟事熟的优势，确保事实及时查清、诉求充分沟通、矛盾就地化解，打造平安和谐的营商环境。

      下一步，无锡市滨湖区司法局将进一步加强文旅市场相关法律法规的宣传力度，持续优化文旅市场的法治化营商环境，为我区文旅市场的健康有序发展营造更加完善的法治环境。

 

                    来源单位：无锡市滨湖区司法局

                           作者：王珍

                           审核：杨潇