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宜兴“三种解法”优化直播电商生态链

来源:守法普法协调小组2025-10-15

  

  宜兴市司法局聚焦直播电商新业态法治需求,立足司法行政职能,通过整合服务资源、优化调解队伍、丰富普法供给等举措,以“三种解法”精准赋能行业发展,助力直播电商生态链规范健康运行。

  一是融合法律功能,“一站式服务”提供可行解。融合公证、律师、调解等司法行政职能,打造综合性服务平台,为直播电商领域新兴纠纷与复杂需求提供高效“一站式”解决方案。在宜兴抖音电商直播基地设立法治服务点,聚焦紫砂电商在合同审查、纠纷化解、权益保护中的痛点,将多项法律服务前置整合,提供从风险预警到争议解决的全流程法治保障。同时,依托服务点同步为入驻商家开展法律咨询与法律培训,拟定《网络主播培养及经纪合同》示范文本,鼓励商家以合同形式约定培养期主播基本劳动保障、成熟期主播服务要求等内容。截至目前,法治服务点已为基地内8000多家入驻商家提供增值服务300余项。

  二是聚焦矛盾化解,“专业化团队”助力多元解。联合派出所、法院、镇人民调解委员会设立“电商法治服务专窗”,专人进驻提供政策解读、法律咨询及诉讼程序指引,构建电商纠纷“调解、仲裁、诉讼”一站式闭环服务网。优选15名律师,联合行业主管、调解工作人员及科技专家组成直播电商智囊团,不定期举办法律沙龙、形势分析会等促进信息互通;同步收集企业法律服务需求、更新服务清单,针对高退货率、产品质量、佣金结算等高频纠纷提前介入,确保矛盾化解在萌芽。近日,作为电商智囊团中专业化力量的“陶娘舅”调解工作室受理消费者李某与“某某艺术馆”直播店铺的紫砂壶纠纷,经联系双方及有关部门鉴定确认店铺虚假宣传后,成功促成其退货退款、关闭直播并配合整改,为李某挽回经济损失,彰显机制实践成效。

  三是丰富普法供给,“小切口指引”实现最优解。联合税务局、市监局等部门,以“政策解读+案例实训+互动答疑”模式举办“法治护航电商新业态”主题普法宣讲,为50余家电商企业及主播代表提供法治服务,助力行业规范发展。活动聚焦涉税争议、知识产权纠纷等痛点,以打赏收入缴税、虚假宣传等典型场景为小切口,解读《中华人民共和国电子商务法》《网络直播营销管理办法(试行)》等法律法规,提升从业者依法经营与风险防范意识。同时,江苏路修律师事务所朱建军律师以“企业商标被恶意抢注”个案为引,讲解电商行业高发侵权风险并给出“三步走”“避坑法则”等实操建议,将法律知识转化为易懂易操作的经营指引,为电商知识产权筑牢法治“防火墙”。

  供稿:宜兴市司法局

  作者:陈晏

  审核:蒋献峰

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