新吴区司法局与区人民法院江溪法庭深化协作，将“礼让谦和”的精神内核融入基层依法治理实践，共同打造出具有地方特色的“伯渎善治”司法行政协同品牌。2025年1月，由司法局与法庭联合研发的“服务基层社会治理小程序”正式上线，标志着智慧司法与行政调解深度融合的基层治理新模式全面启动。

　　

　　强化多方联动，跑出矛盾纠纷化解“加速度”

　　“哗啦——”深夜，某小区501室水管爆裂，导致楼下401室严重渗水，实木地板变形、墙皮脱落。因赔偿金额争议较大，社区调解员多次调解未果，遂通过“伯渎善治”小程序提交纠纷情况。区司法局派驻调解员与江溪法庭法官同步接收信息，立即启动“云端联调”机制。

　　“除了401室，301和402室也有不同程度损失，多家业主都在观望。”调解员小张补充道。区司法局专职调解员与法庭法官分头行动，通过小程序发起“背对背调解”，从情、理、法多角度释明赔偿标准与责任认定。一小时后，各方达成一致，401室纠纷成功化解。

　　随后，区司法局与江溪法庭迅速组织“线上复盘会”，由法官围绕财产损害赔偿相关法律适用进行培训，司法局调解员分享沟通技巧与群众工作方法。小张现学现用，连夜完成另外两户的调解方案，次日即成功促成和解。

　　“原本以为要打官司拖很久，没想到法院和司法局联动，通过小程序一天就把三起纠纷都解决了！”社区居民感慨道。

　　目前，区司法局已推动全区人民调解员、村（社区）法律顾问全员注册使用该平台，实现55个村（居）调解组织与法庭实时对接。通过“线上发起—法官指导—调解员落实—司法确认”闭环流程，形成“一盘棋”解纷格局。试运行半年来，小程序共完成线上指导216次，联合调解成功率达93%。

　　深化数据应用，搭建了解社情民意新平台

　　“以前矛盾排查像大海捞针，现在登录‘小程序’，哪个社区‘上火’了、哪类纠纷冒头了，一清二楚！”提到“小程序”的司法指数分析可视化平台，梅村街道政法和社会治理办公室主任顾明语气里满是惊喜。这个让基层工作者直呼“给力”的智慧平台，正以数据之力重塑社情民意洞察模式。

　　“看，这就是咱们的‘数字瞭望塔’！”江溪法庭庭长戴雷轻点屏幕，司法指数分析模块瞬间铺满数据图谱，“法院立案系统与‘小程序’是相连的，立案时录入的当事人住址会把案件‘钉’在对应的社区网格。看！像万裕苑二区这样的‘毛细血管’级数据都能实时抓取。”随着页面跳转，江溪街道、梅村街道下辖的23个社区矛盾纠纷数据矩阵徐徐展开，仿佛一幅动态的基层治理“全息地图”。

　　在坊前社区数据面板上，跳动的数字勾勒出鲜明的纠纷画像：2025年买卖合同纠纷14件、不动产纠纷3件……结合1.08万人口基数，系统自动生成26.91的万人成讼率。

　　梅村街道泰伯一社区网格员陈铜同样深有感触：“以前调解邻里纠纷全凭经验，现在对应着‘小程序’给出的万人成讼率和纠纷类型分布，有针对性地向专业法官学习法律专业知识和调解技巧，上门开展工作，群众心服口服！”

　　助力科学决策，推动基层治理新格局

　　当数据“开口说话”，基层治理正从“经验驱动”迈向“数据赋能”。作为智慧司法的“中枢大脑”，“伯渎善治”小程序通过关联案件当事人住址、行业属性、矛盾焦点等多维信息，精准定位基层治理的“病灶”。

　　以春城农贸市场为例。数据显示，近期该市场商户起诉货款的案件有明显上升趋势。区司法局迅速行动，联合江溪法庭、市场管理方开展“法律门诊进市场”走访调研，在排查发现此类案件存在账期周期长、账目不清楚、主体不明确等共性的基础上，选取市场商户任某起诉张某货款案作为示范裁判，到市场进行巡回审判，并结合案情向商户进行普法，提醒商户培养合同意识、证据意识及对账意识。同时，指导管理方在市场增设了3处普法宣传栏，同类投诉纠纷明显减少。

　　“过去制定治理方案凭经验，现在打开手机就能看到司法指数报告，治理短板一目了然，靠数据说话，群众的满意度明显提升。”江溪街道中海社区书记钱春苑在试用“伯渎善治”小程序后连连点赞。

　　依托“小程序”强大的数据监测与智能分析功能，平台能精准捕捉到物业纠纷数据的异常波动。今年3月底，根据平台预警的物业纠纷激增趋势及分析报告，向区住建局发送了定制化司法建议，直指产生矛盾纠纷的四大症结，并提出五项改进举措。住建局采纳后，推动出台《物业服务标准化管理办法》，建立分类分级监管机制，实现了物业纠纷从个案审理到源头治理的跨越。

　　（来源：新吴区司法局；作者：邢泰龙；审核：金丽蓉）