近日，惠山区围绕“共筑满意消费”这个主题，坚持在加强部门联动、完善各类机制、提升服务效能上下功夫，织密消费者权益“防护网”，不断提升消费维权效率与群众满意度。

　　一是整合多方资源，打造宣传矩阵。区市场监管局、区发改委、区住建局、区交通运输局等部门，围绕预付费卡、汽车维修质量服务、非法集资、房屋租赁风险等消费领域热点事件，开展广场普法、以案释法、有奖问答等各类法治宣传教育活动。基层各村（社区）邀请法律顾问举办专题普法讲座，并利用微信公众号、电子屏等载体，灵活运用图文推送、标语警示、宣传片播放等方式，开展形式多样、内容丰富的宣传活动，引导广大消费者理性安全消费。

　　二是健全多元机制，畅通服务渠道。将政府主导、部门协同、行业规范、企业主责、社会参与有机结合，建立维权信息共享机制、重大消费纠纷联合调处机制。围绕预付卡、金融、教育培训机构等重点消费领域，多部门凝聚合力，以强化监管执法“小切口”回应放心消费“大民生”。在超市、景区、高速服务站区等地方设立消费维权服务站，实现消费纠纷不出站。搭建消费者和经营者消费纠纷快速处理绿色通道，引导消费者将线下纠纷通过平台在线上调解。

　　三是紧盯多样需求，提升维权效能。针对如何规避“黑车”“黑驾校”“隐形收费”等消费陷阱，通过设立咨询台、摆放宣传展板、发放普法手册等方式，向群众讲解意外乘坐“黑车”怎么办、驾校资质查询、培训合同签订、学车费用避坑等实用知识。

　　针对辖区消费安全重点领域，组织召开电动自行车销售单位行政约谈会和大中型超市消费者权益保护行政约谈会，通报常见问题和违法典型案例，讲解相关法律法规，引导相关行业树立依法合规经营意识。针对美容美发行业常面临合同纠纷、投诉处理不当等问题，聚焦商户需求，加大普法宣传，主动搭建“法律直通车”，构建和谐消费环境。

　　稿件来源：惠山区司法局

　　                     作者：季钦

　　         审核：蒋英杰