和谐劳动关系是社会和谐稳定、保障和改善民生的重要基础。无锡市人社局坚持以人民为中心的发展理念，围绕构建新时代和谐劳动关系，高标准落实市政府《关于组织开展“政府开放月”活动的通知》要求，始终坚持惠企利民，举办2024年无锡市“调解仲裁开放月”系列活动，积极打造阳光劳动人事争议仲裁，不断提升全市和谐劳动关系水平。

　　一线倾听民声，领导窗口服务真情接待。全市两级人社局长统一在8家劳动人事争议仲裁院开展“人社局长窗口接待日”活动。8位人社局长通过坐窗口、走流程、现场办等形式，共计为160余名咨询群众提供了导诉指引、法律释明、仲裁受理、裁后答疑等服务，同时还就法律援助、调解仲裁流程等内容广泛听取群众意见，接受群众监督。通过“窗口接待日”活动，体验当前劳动人事争议仲裁窗口接待的流程，了解从仲裁来访接待到仲裁立案审查的每一个办理环节，不仅拉近了与来访群众的距离，也为下一步优化调解仲裁工作流程，提高为民服务质效提供了有力支撑。 

　　聚焦矛盾热点，公开仲裁庭审反响热烈。开放月期间，全市8家劳动人事争议仲裁院精心选取劳动用工领域代表性较强的典型案件，如确认劳动关系争议、工资及加班工资争议、二倍工资争议、解除劳动合同争议、工伤保险待遇争议等，共举办16场典型劳动争议案件公开庭审。企业代表、劳动者、人大代表、政协委员、新闻媒体共同参与，场场满员。通过庭审观摩展示劳动仲裁案件中明确诉请、答辩、举证质证、庭审调查及庭审辩论等环节程序，将仲裁流程可视化，让旁听人员沉浸式体验“以案说法、以庭释法、以审普法”，充分发挥了公开庭审的教育警示作用，有效扩大了劳动法治宣传效果。

　　专家以案释法，用工和谐“锡心讲”干货满满。全市人社系统共举办了8期用工和谐“锡心讲”法治巡讲活动，市人社局联合新吴区人社局组织召开新时代和谐劳动关系工作经验分享会暨无锡市用工和谐“锡心讲”讲师团宣讲活动，邀请到市讲师团成员周缘求律师进行了专题授课，宜兴市仲裁院吴峥副院长带领仲裁员志愿者团队分头走进各中心乡镇开展法治宣讲，滨湖区仲裁院联合河埒街道工会，举办了“仲裁普法进楼宇，惠企便民零距离”主题宣讲活动。各位特邀法律专家针对近年来高发频发的劳动合同解除等劳资纠纷痛点展开深入讲解，并结合典型案例进行细致剖析，共计为全市300多家企业预防和化解劳动纠纷提供了指导性意见和实操性办法，大家普遍反映受益良多、收获满满。

　　仲裁骨干带头，志愿服务惠企为民广受欢迎。全市各仲裁机构组织政治素质高、专业功底好、服务意识强的骨干专职仲裁员，每人联系10家左右企业开展志愿服务，向联系企业宣传人力资源和社会保障法律法规，协助企业梳理劳动用工管理中的问题，指导企业建设劳动争议内部沟通协商机制，开展争议预防化解等工作。江阴市仲裁院为10余家重点企业开展一对一“法治体检”，宜兴市仲裁院组织骨干仲裁员，利用休息时间走上街头，开展“劳动法律宣传志愿行”活动，累计普法200余人次，梁溪区仲裁院实地走访了居然之家、科虹标牌等20家企业，向企业宣传劳动法律法规，帮助企业锁定用工风险、开出诊疗处方，为其提供免费、精准、高效的法律服务。

　　通过举办此次系列阳光仲裁活动，进一步拉近了仲裁与公众的距离，提升了公众对劳动人事争议仲裁工作的认识和了解。下一步，无锡市人力资源和社会保障局将以“调解仲裁开放月”为契机，归纳收集的意见建议，总结工作经验，持续优化和改进劳动人事争议仲裁工作流程，创新服务模式，努力为广大企业和劳动者提供更好的调解仲裁服务。（撰稿人：张涛/审核人：张立杰）