无锡市司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，以构建全域覆盖、专业赋能、协调联动的调解格局，将调解基础性作用贯穿基层治理脉络。

　　一是系统构建，织密广覆盖全领域组织网络。纵向延伸，建立县镇村三级纵向调解网络，全市8个市（县）区、75个镇（街道）、1196个村（社区）均建立人民调解委员会，三级调解组织覆盖率达100%。横向拓展，在医疗、物业、交通、劳动、消费等五大领域全覆盖的基础上，推动在社保征缴、知识产权、长期照护、大宗商品等领域建立调解组织，并向紫砂、茶叶、不锈钢、电动车等无锡地方特色产业延伸，精准对接矛盾“高发点”。目前，全市行业性专业性调解组织481家。品牌示范，以镇域为单位，将全国模范、全省优秀、全市知名调解员以及调解团队向基层靠拢，服务基层重点、难点矛盾纠纷化解，打造一批“团队品牌”和“个人特色”型品牌调解室。目前，75个镇（街道）均成立品牌调解工作室，涌现出“安心”“陶娘舅”“一盏清和”等基层调解品牌。

　　二是赋能升级，打造规范化专业化调解团队。规范管理，进一步加强人民调解员队伍建设，根据专职调解队伍“5321”建设标准，配备各级各类调解组织人员，组织开展调解员等级评定，定期开展调解组织队伍备案管理工作，创新将调解队伍纳入基层警务团队管理，实现队伍管理规范化、职业化。能力提升，围绕新形势下调解员能力素质提升需求，制定人民调解服务手册、知识题库、分类标准，有针对性开展人民调解业务培训，科学设计“政治+业务+实践”的培训课程，通过“线上+线下”方式实现培训全覆盖。开展调解技能比武，实行“摸底测试+情景模拟+案情分析”模式，切实提升调解队伍实战能力。社会参与，引入工会、妇联等群团组织以及行业协会、心理咨询机构等社会组织，邀请“两代表一委员”“五老人员”等社会力量主动参与基层纠纷化解工作。目前，全市共有7046名人民调解员，吸纳1276名社会人士参与调解工作。

　　三是多元参与，建立协同型紧密型工作体系。衔接顺畅，健全警调、访调、诉调、检调等对接机制，制定家事调解、医患调解、劳动人事争议协商调解、诉与非诉对接等工作机制，建立派驻公安、法院、检察院、信访等部门调解工作室，并指导人社、妇联、邮政、市场监管等部门打造行业性调解、行政调解组织。联动有力，强化与企业、协（商）会的联动，鼓励有条件的企业、商会建立人民调解组织，并推动在美团、菜鸟驿站、骑手之家等新业态领域，在集成电路、生物医药、高端装备制造、金属新材料等新科技领域以及生命科技园、微纳园等园区建立调解组织，形成新兴领域调解矩阵。服务高效，主动将各类调解力量与矛调中心、综治中心对接，在中心内设立家事、劳动争议、行政争议等调解工作室以及“老班长”、商事、物业纠纷等特色调解工作室，选派骨干调解员入驻各级中心，为群众提供专业高效的调解服务。