近期，无锡市紧扣“提升消费品质”主题，以法治宣传为抓手、以法律服务为支撑、以纠纷化解为核心，统筹推进消费维权全链条保障，持续优化消费市场环境，激发群众消费活力。

　　一是线上线下联动，构建全域普法格局。整合多方力量，打造全方位、多层次的消费法治宣传矩阵。在惠山古镇西神广场举办2026年“3·15”国际消费者权益日主题活动，通过现场咨询、发放宣传资料、公布年度十大消费维权典型案例和“你点我检”食品安全服务，吸引广大市民群众参与，营造良好法治宣传氛围。各镇（街道）同步组建普法志愿队伍，深入商圈、农贸市场、居民小区开展送法服务，发放各类宣传资料万余份。同时，充分运用微信、微博、短视频等新媒体平台，推送消费维权典型案例、法治解读文章，打造“指尖普法”阵地，实现群众普法全覆盖、无死角。

　　二是供需两端发力，筑牢源头法治防线。聚焦消费市场“上游”生产流通环节与“下游”消费使用环节，精准提供法律服务，从源头防范消费纠纷。针对生产、流通环节，组织法律服务团开展“法律体检”“送法进商户”行动，走访企业、商户千余家次，指导规范合同签订、广告宣传、售后服务等经营行为，督促企业依法合规生产，引导商户坚守诚信经营底线。针对消费、使用环节，在集市、广场、商业综合体等人流密集区域，通过LED大屏滚动播放普法视频、发放案例读本、举办有奖问答等方式，向群众普及维权流程、权益保护政策等知识，引导群众依法理性表达诉求、维护自身合法权益。

　　三是联调排查并行，提升维权处置效能。常态化开展消费领域矛盾纠纷摸排，对具有苗头性、倾向性的问题及时介入化解，将矛盾消除在萌芽状态。公布放心消费单元及集聚区名单，为诚信承诺单位授予“一键和解 维权放心”二维码，推动消费纠纷从源头化解。聚焦食品药品、广告宣传、价格收费、产品质量、网络购物、未成年人保护等重点领域，开展专项执法行动和安全隐患排查，通过专题研判、集中执法等方式，严厉打击假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈等违法行为。同时，开通消费维权“绿色通道”，整合消保委、行业协会、公益律师等资源，建立一站式调解机制，降低群众维权成本，提升纠纷化解效率，实现消费纠纷“就近办、快速解、满意结”。