近日，国家知识产权局会同最高人民法院发布了知识产权纠纷多元调解典型案例，“江苏知名轴承企业注册商标侵权系列纠纷调解案”成功入选。该案例是由宜兴市人民调解委员会通过“背靠背”调解方式，对18家小型销售商侵犯商标权的系列纠纷高效促成双方和解，充分体现了调解在化解知识产权纠纷方面的独特优势与实践价值。

　　近年来，无锡立足矛盾纠纷多元化解，深入研究探索新形势下知识产权保护的特点难点问题，进一步健全完善调解组织建设，努力打造知识产权纠纷多元化解工作体系，筑牢法治屏障。目前，全市市县两级均成立知识产权调解组织。

　　一是强化组织架构，筑牢风险防控屏障。建实人民调解组织，依托知识产权法庭、知识产权局、知识产权服务机构、行业协会等专业机构部门，推动市县两级成立知识产权纠纷人民调解组织，并建立工作制度、调解规则、调解卷宗管理制度等，提升人民调解质效。建强行政调解组织，将专利侵权纠纷纳入全市行政调解工作体系，规范行政调解登记、申请、受理、调查、调解等各环节行为、时限和要求，规范行政调解工作开展。健全行业调解组织，推动在紫砂、不锈钢、电动车等无锡特色行业领域以及物联网和智能制造等新兴领域成立行业调解组织，并立足无锡国家数字产业园，探索短剧产业服务与保护，推动调解领域向新型领域不断拓展。

　　二是优化队伍建设，提升纠纷化解质效。夯实调解力量，认真落实《关于加强人民调解员队伍建设的实施意见》，配齐配强调解员队伍，聘请技术调查官、律师、仲裁员、公证员等行业专家担任人民调解员，实现专业纠纷专业解。目前，全市共有知识产权纠纷调解员59名，其中专职调解员30名。提升调解水平，组织开展“如何做好商标侵权案件的调解工作”“海外知识产权纠纷应对指导”等专题培训，切实提升知识产权调解实战能力。强化服务供给，坚持矛盾纠纷“一站式”化解，积极推进知识产权调解组织融入对接综治中心，为企业、群众提供人民调解、法律咨询、法律援助、公证、仲裁等组团式服务，全力推动矛盾纠纷实质性化解。

　　三是深化衔接联动，加强跟踪管理力度。推动事前防范，推动知识产权保护立法，将调解工作纳入《无锡市知识产权促进和保护条例（草案）》中，完善知识产权行政保护和司法保护衔接机制，并积极开展“法治体检”活动，指导中小微企业、个体工商户、经营者、商会组织健全纠纷调解制度，推动企业规范经营，实现矛盾纠纷源头处置。推动事中控制，依托在法院设立的非诉服务分中心、派驻调解工作室等，直接受理法院委托的民事商标权侵权、商标合同纠纷、著作权侵权等知识产权纠纷，强化各类非诉方式与诉讼服务有机衔接，做到方式准确、高效便捷、有力化解。推动事后跟踪，建立调解协议执行情况跟踪回访制度，巩固和深化矛盾调处成果，并将司法确认引入矛盾化解体系中，提升知识产权纠纷调解协议执行力。