无锡市司法局认真贯彻实施《中华人民共和国法律援助法》，紧紧围绕落实省政府民生实事和深化“法援惠民生·双争建新功”专项活动，实现法律援助申请更加便捷、对象更加精准、服务更加多元、群众更加满意。

　　一是精准施策，强化重点领域法律援助服务。对接无锡市低收入人口动态监测和精准帮扶“3610行动”，组织实施“法护平安”工程，以满足低收入困难群体法律需求为导向，将法律援助范围拓展至民政部门认定的低收入家庭、支出型困难家庭。通过建立早期介入机制，规范受理服务机制，畅通部门协作机制，完善经费保障机制，实现了法律援助精准识别和精准帮扶。此项工作创新建立了法律援助参与低收入人口主动发现、监测预警、分类处置、统管联办、动态管理、巡访关爱的社会“大救助”格局，在全国属首家。

　　二是窗口前移，优化法律援助便民服务机制。实施法律援助站点覆盖提升工程，下沉法律援助服务资源，提升法律援助服务的可及性、便捷性。全市新增法律援助联络站点74个、规范化改造672个，实现重点民生部门法律援助工作站点全覆盖。在灵锡APP推出法律援助在线申请功能，真正实现困难群众申请法律援助 “最多跑一次”。在全省率先启用低收入人口法律援助“亮证受理”，已被无锡市民政部门认定的最低生活保障对象、特困人员、低保边缘家庭和支出型困难家庭，在办理法律援助申请时，通过出示低收入人口电子证照，法律援助机构直接受理。

　　三是品牌引领，拓展法律援助服务供给模式。强化品牌效益，打造了一批服务中心大局、贴近群众需求的“法援惠民生”服务品牌，如市法律援助中心的 “法润校园”无锡大中专、职高院校学生预防犯罪刑事普法教育、江阴市的“法援惠民生·澄薪无忧”、宜兴市的“e路有援”、惠山区的“惠法护残”、梁溪区的“劳动筑梦法暖新人”等一系列品牌项目，推进高质量法律援助。

　　四是提质增效，深入实施法律援助“名优工程”。加强法律援助“名优律师团”建设，积极引导名优律师参与农民工维权和涉访涉诉法律援助案件办理，以“择案制”和“点援制”相结合促办案质量提升，名优律师办案量占案件总量的40.2%。制定出台《无锡市法律援助案件质量同行评估专家委员会工作规则(试行)》，进一步完善法律援助案件质量监督管理机制。持续推进案件质量与办案补贴挂钩的“一案一评”差别补贴制度，实行个案回访跟踪，全市法律援助群众满意率100%。

　　五是联动响应，关注法律服务热线民生热点。构建“线上线下并行、实体虚拟同步、前台后台联动”的公共法律服务一体化平台格局。实行“12348”公共法律服务热线7×24小时值班制度，安排专业律师提供法律咨询，确保困难群众的法律需求第一时间得到响应。加强“12348”咨询热线和“12345”政府热线劳动报酬和工伤方面法律咨询的关注，及时将劳动争议引入法治轨道解决，引导农民工依法维护自身合法权益。近三年，全市12348法律服务热线共提供法律咨询服务206432次，热线接通率98.2%，群众满意率在全市政务服务类热线中名列前茅。