近日，省委政法委通报全省政法机关服务法治化营商环境典型案例评选结果，宜兴市人民调解委员会承办的“某知名汽车轴承股份有限公司注册商标侵权系列纠纷调解案”成功入选“十大典型案例”。近年来，无锡市充分发挥调解柔性解纷优势，搭平台、聚合力，积极化解民商事矛盾纠纷，全市调解组织年均化解涉企纠纷1.3万余件，为优化营商环境提供有力法治保障。

　　一是防控协力，以防为主，推动涉企纠纷源头治理。组织人民调解组织、调解员深入企业集聚区开展矛盾纠纷排查，靠前化解涉企矛盾纠纷，并通过走访、座谈、问卷等形式，梳理企业经营生产过程中的多发性矛盾风险、苗头性隐患问题以及法律服务需求，从源头防范矛盾纠纷的发生。积极开展纠纷义诊，通过上门摆摊设点，及时对企业生产过程中出现矛盾纠纷进行调处，保障企业生产经营秩序，维护职工特别是困难职工、农民工的合法权益。同时，在排查过程中积极向企业宣传调解优势和成效，树立“调解优先”理念，引导企业优先选择调解方式解决纠纷，自觉履行调解协议，并指导企业、商会等组织健全纠纷调解制度，畅通纠纷调解渠道。

　　二是调处协同，以调为径，打造专业多元调解平台。推动在中大型企业、小微企业、个体工商户建立调解组织，并根据市场变化需求，在美团、网约车、菜鸟驿站、骑手之家等新就业形态企业建立调解组织，在集成电路、生物医药以及微纳园、软件园等高新技术园区建立调解组织，形成“传统+新型”的企业调解联盟。聚焦地方特色和关键行业，在紫砂、茶叶、不锈钢、电动车等无锡特色行业领域以及知识产权、大宗商品、数据保护、新就业形态等新兴领域成立行业调解组织，进一步延伸调解服务领域。充分发挥商会在辖区企业中的影响力及亲和力，建立商会与法庭、司法所对接机制，加强人民调解、商会调解、司法调解等方式间的有效衔接，将矛盾第一时间化解在商会。目前，全市成立企业、商会人民调解组织110余家。

　　三是联动协调，以联为要，凝聚纠纷化解工作合力。坚持矛盾纠纷“一站式”化解，积极推进非诉服务中心、公共法律服务中心融入对接综治中心，为企业、群众提供各类调解、法律咨询、法律援助、公证、仲裁等组团式服务，全力推动矛盾纠纷实质性化解。深化商事解纷，整合专职调解员、律师、法律专家、法律服务机构、商（协）会等力量，优化商事调解组织，并依托无锡“一站式”涉外商事多元解纷平台，为企业和投资者提供个性化涉外商事纠纷法律咨询、调解、仲裁等服务。同时，针对金融、知识产权、新就业形态等专业性强的领域，引入专业律师、公证员和行业专家参与调解，建立调解专家库以及调解规则，提高调解的成功率和公信力。