无锡市司法局坚持问题导向，聚焦老年群体“急难愁盼”的涉法需求，围绕拓宽服务广度、雕琢服务细度、传递服务温度三方面持续发力，不断推动公证服务适老化、精细化、便捷化，努力为老年人提供更加便捷、精准、温暖的法治保障。

　　一是拓宽服务广度，上门入户“解老难”。通过“线上+线下”双轨并行，全面打通老年人办证堵点。线上方面，推广远程视频公证服务，在距离主城区较远的乡镇街道实现远程公证点的全覆盖，推动公证服务从“面对面”向“屏对屏”转变，有效实现“足不出户、公证到家”。线下方面，全市对行动不便的老人提供预约办、一次办、上门办服务。宜兴市公证处在18个乡镇（街道）“法律之家”建立公证联络点，并设立“公证法律咨询窗口”，提供预约、延时、上门等服务。锡城公证处探索“家事调解+公证确认”机制，参与化解婚姻家庭、赡养监护等涉老家事矛盾纠纷，延伸公证服务链条。

　　二是雕琢服务细度，优化体验“顺老心”。各公证机构积极推进服务设施优化和流程再造，切实提升老年人办证体验。江阴、宜兴市公证处通过硬件升级和空间扩容，打造功能齐全、环境友好的服务窗口，提升老年人办证舒适度。江南公证处推行“周末不打烊”“预约服务”“延时服务”等措施，动态调整服务时间，确保“人到服务在”。梁溪公证处开辟老年人绿色通道，在办证大厅配备老花镜等适老用品，并安排专人对行动不便的特殊群体“一对一”引导服务，做到“面对面、手把手”指导。各公证机构除了在提升线上服务便利性上持续优化，进一步精简公证证明材料，拓展“一证一次办”范围，压缩办证期限，提高老年人办证时效。

　　三是传递服务温度，公益减负“暖老情”。全面落实公证费用减免政策，对80岁及以上老年人首次办理遗嘱公证免收费用，70至80周岁老年人减半收取，切实减轻老年人办证负担，推动优惠政策落地见效。深入开展“法律服务助老护老‘双百’活动”“法护夕阳红”等公益项目，组织公证人员深入38个社区、7家养老机构开展公益服务，举办法律宣传、反诈防骗讲座30余场，现场接待咨询580余人次。重点围绕婚姻家事、赡养扶养、意定监护等领域开展遗嘱、继承、赠与、委托等重点公证业务宣讲，对有办证需求的老年人实行台账式管理、清单化服务，确保服务精准对接、持续跟进。