新吴区司法局贯彻落实省厅工作部署和要求，充分发挥司法行政职能，坚持以需求为导向，聚焦“三点”深入实施“法援惠民生”专项行动，推动活动取得实效。

　　一是聚焦高效便民“焦点”，畅通服务渠道。全面恢复区法律援助中心、各法律援助工作站点受理窗口，增加律师值班频次，延长服务时间。开通线上受理渠道，引导群众通过微信公众号、微信服务群、邮寄等方式提出申请、提交材料，深化“不见面”服务模式。开通绿色通道，设立专项窗口，优先接待受理疫情防控工作一线人员、贫困人群、残疾人的维权诉求，对其实行零障碍服务。完善案件受理机制，简化审批手续，缩短审批时间，实行快速办理，对申请实现当天受理、当天指派，减少申请人的时间成本、维权成本，确保实现利益最大化。

　　二是聚焦特殊人群“重点”，扩大服务受众。落实法律援助“应援尽援”原则，降低法律援助受理门槛，将疫情防控工作一线人员，病残孤老灾等弱势群体，讨薪维权农民工，破产企业、关停并转企业职工，安全生产、环境保护、扫黑除恶、金融等领域刑事案件受害人等全部纳入法律援助受理范围，优先为其提供法律援助。主动开展上述人员的摸排工作，通过上门走访、基层调研等方式收集人员信息，坚持以需求为导向，主动为其提供法律咨询等服务，确保实现服务人群最大化。

　　三是聚焦优质服务“亮点”，提升工作质效。着力提升案件质量，建立了案件全程跟踪、投诉监督等机制，从案件的受理审批、指派、承办、到结案归档，层层把关，严格按照法律援助“四统一”原则，做到案前告知、案中指导、案后监督，对办案过程进行全程跟踪指导管理。通过实地走访、电话回访，填写案件质量反馈卡等多种方式，实时掌握受援人对办理人员态度、能力的满意度情况。深入开展案件评查工作，定期对援助案件质量进行自查和检查。以查促改提升服务质量，切实提升群众法治满意度。